通用条款与条件

2 服务提供方、客户和服务

2.1 服务提供方是总部位于Dunajska cesta 103, 1000 Ljubljana的K&J GROUP, storitve, d.o.o.公司。

2.2 客户是订购服务方的服务的法人或自然人，服务方通过其活动给客户提供服务。

2.3 服务是由服务供应商为客户提供的翻译或校对服务或平面设计服务。

3 报价、订单、变更或取消订单

3.1 为了准确报价，需要客户向服务提供方提供尽可能多的信息，例如：服务类型（翻译、校对、法庭翻译、更正、DTP、平面设计）、文本或材料的范围、源语和目的语、完成项目所需的截止日期、联系方式、其他愿望和要求等。

3.2 询价或服务供应商的信息性报价不具有约束力，也不意味着确认订单，因为订单的书面确认对订单的有效性至关重要（以下被视为正式订单：电子邮件形式的订单，在我们的门户网站：https://kjtranslations.online/上打印出订单或填写电子表格），或在报价规定的条件下，在适当的时间提前支付服务费用。

3.3 本合同由服务提供方以电子邮件形式书面确认客户订单后，由服务提供方与客户签订。

3.4 只有当客户承诺结清所发生的所有费用时，方可接受订单的任何变更或取消。已完成（已完成或部分）的工作量按费用比例计算。

4 服务提供方和客户的权利与义务

4.1 服务提供方承诺在约定的期限内，根据其最大能力、知识和技能，按照客户的指示，以优质的方式提供所有订购的服务。
4.2 交付时间在收到材料后予以确定。每日翻译标准是6页。每日校对标准是15~20页。除服务提供方和委托方另有约定外，翻译的接受日和交付日、周末和节假日不包括在每日定额中。

4.3 如无法按期交付，服务提供方有义务立即通知客户。在这种情况下，客户无权拒绝翻译或服务的交付，也无权取消合同。如有延误，服务供应商可向客户提供折扣。

4.4 翻译件以电子邮件、电子媒介或印刷品的形式以单一副本交付给客户。除非另有约定，否则服务提供方通过电子邮件交付翻译材料，但法院翻译由服务提供方通过斯洛文尼亚邮政局的挂号信交付。

4.5 客户有义务以电子形式或可编辑的格式提交原件，否则服务提供方对翻译后原件的丢失不承担任何责任。

4.6 服务提供方保证在交付的原件、口头解释和书面翻译中对客户的个人资料、官方和商业秘密给予最严格的保护，在任何情况下都不得向第三方或未经授权的人员披露。服务提供方只能向其分包商（翻译、校对）提交其工作所需的信息。

4.7 如果作为合同标的的文本包含服务提供方必须考虑的不寻常的表达、未知的首字母缩略词或缩写、难以理解的专业术语或已经确定的术语，则客户承诺，如果服务提供方要求，客户将指定一名联系人，由服务提供方与其联系进行澄清，获取术语表或其他文献，否则服务提供商将使用他们可用的参考资料，并根据他们自己的知识和技能翻译文本。如果客户不履行其义务，则对因不恰当使用术语而提出的所有投诉不予接受。

4.8 在提供服务之日起8天内以挂号信或电子邮件的形式提交的任何投诉将予以考虑。如果订单较大（超过100页翻译标准页），客户有权延长投诉截止日期，但从提供服务之日起最多30天。如果客户未能在法定期限内提出投诉，服务提供方将不考虑投诉内容。每个订单可考虑一次投诉。

4.9 投诉要求必须包含有关订单的信息、明确说明的评论和有关翻译的澄清更正。如果索赔中不包括上述内容，则不予受理。

4.10 如有正当理由提出异议（经翻译服务方和独立翻译或校对人的判断和意见），应在约定的时间内将改进和补充的产品交付给客户。服务提供方可以为客户提供合理索赔的折扣。

4.11 如果客户在订购翻译时拒绝校对建议（通常是针对意欲出版的文本），并且客户因文体或拼写小错（在这些情况下主要是校对领域）而对译文提出投诉，则该投诉为不合理投诉。如果翻译文本以任何方式发布或传播，且客户先前未就此通知服务提供方，且在发布文本之前未要求校对和更正，则客户无权对文本中可能出现的错误索赔。如客户要求在极短时间内快速翻译，服务提供方不保证翻译的质量。

4.12 如果客户没有明确禁止，服务提供方有权在其参考资料中注明客户的名称或标识。服务提供方根据《个人数据保护法》和《消费者保护法》保护所有获取的客户数据。

5 价格、折扣和付款条件

5.1 服务按合同签订之日服务提供方的有效价目表收费，特殊情况下按与客户签订的特别书面协议确定的价格收费。

5.2 价格按一（1）个标准页（250字）计算，不包括增值税。
最小单位为一（1）页。最低订单金额为15欧元，不含增值税。

5.3 译文一般按原文计算价格。如果无法从源文本中确定价格，则根据目标语言计算翻译。
5.4 价格具有指示性，可能因难度的不同而有所不同，具体取决于对文本的审查。对于术语要求较高的文本和在较短时间内交付的紧急翻译，服务提供方将通过与客户的事先安排，就困难程度或紧急程度收取额外费用。对于不允许OCR扫描或文本电子复制（较差的复印件、手稿、难以辨认的扫描文件）的纸质或电子文本，我们收取10%的加价。

5.5 根据长期合作的协议或合同，可给予定期折扣。

5.6 对于大量或重复性文本，服务提供方可给予数量折扣或重复性折扣，但不自动适用于以下订单。各项翻译都分开打折。

5.7 法人根据开具的发票或在形式发票的基础上提前支付服务费。付款期限在发票上注明。

5.8 自然人在履行服务之前支付费用。翻译或校对在付款后或收到付款收据后立即开始。

5.9 付款期限为开具发票后十（10）天。对于公共合同或长期业务关系（如果双方书面同意），付款期限为发票开具后三十（30）天。支付到服务提供方的银行或PayPal帐户。

5.10 如果对客户的偿付能力有疑问，在大额订单、外国客户订单、首次成交业务以及服务提供方认为有必要的其他情况下，服务提供方有权在开始执行订单前向客户要求预付款。对于未及时付款，服务提供商保留收取法定违约利息的权利。如果客户在收到催款通知后8天内未能清偿其债务，服务提供方可采用一切法律措施收回债务。

6 版权

6.1 在服务完全结算完成之前，根据适用的知识产权法律，所有翻译文件均为服务提供方的财产。付款后，所有版权归客户所有。服务提供方对侵犯第三方的物质版权或精神版权不承担任何责任。如果是未付发票，任何翻译的使用、提交、部分或全部复制均为非法行为。